AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM ORGANIZAÇÕES DO TERCEIRO SETOR: UMA PROPOSTA DE INDICADORES BASEADA NA REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA SOBRE O TEMA

Larissa Martinatto da Costa, Vilmar Antonio Gonçalves Tondolo, Rosana da Rosa Portella Tondolo, André Andrade Longaray, Júlio César Ferro de Guimarrães

Resumo


As organizações do Terceiro Setor precisam determinar medidas e critérios para classificar seu desempenho em relação aos objetivos estipulados versos executados, a fim de demonstrar com clareza aos seus financiadores que o investimento foi utilizado de forma honesta e eficiente. Diante disso, este artigo possui como objetivo propor um instrumento de mensuração do desempenho para as organizações do terceiro setor. Para tal, foi realizada uma revisão sistemática e os resultados demonstraram ampla variedade de indicadores que podem ser divididos em 7 dimensões propostas neste estudo: econômica/financeira, mecanismos de controle, funcionários/voluntários, eficiência organizacional, eficácia dos serviços, eficácia social e legitimidade institucional.


Palavras-chave


Terceiro Setor; Avaliação de Desempenho; Indicadores; Revisão Sistemática

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DOI: http://dx.doi.org/10.19177/reen.v11e32018109-135

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R. eletr. estrat. neg.Universidade do Sul de Santa Catarina, Santa Catarina, ISSN 1984-3372

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