Aplicação do Quality Function Deployment no desenvolvimento de produtos: um estudo no setor de eletrodomésticos

Aléssio Bessa Sarquis, Ana Akemi Ikeda, Adriana Carla Schulka

Resumo


O artigo aborda a aplicação do Quality Function Deployment (QFD) no processo de desenvolvimento de produtos e analisa a utilização do QFD em organização do setor de eletrodomésticos, localizada no Estado de Santa Catarina, e que aplica há mais de dez anos o QFD no desenvolvimento de novos produtos. Trata-se de estudo empírico, exploratório, qualitativo, na forma de estudo de caso, cuja pesquisa de campo envolveu entrevista em profundidade e análise de documentos internos. Os resultados revelaram que a aplicação do QFD não está completamente consolidada, em função de desafios/dificuldades identificados, mas tem gerado benefícios para a organização.

 


Palavras-chave


Marketing. Gestão de produtos. Desenvolvimento de produtos. QFD.

Texto completo:

PDF/A


DOI: http://dx.doi.org/10.19177/reen.v5e22012138-170

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R. eletr. estrat. neg.Universidade do Sul de Santa Catarina, Santa Catarina, ISSN 1984-3372

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