Reputação digital no Facebook, sustentabilidade empresarial e o consumidor

Adriano Augusto Fidalgo

Resumo


O presente estudo versa sobre a Reputação Digital no Facebook, Sustentabilidade Empresarial e o Consumidor. Buscou-se harmonizar o convívio de todas essas premissas de modo concomitantemente, já que todos têm importância e função social, inclusive embasados em princípios de ordem constitucional. Em Reputação Digital no Facebook se viram conceitos, enfrentou-se os imagináveis conflitos entre liberdade de expressão e vedação ao anonimato, a exposição de dispositivos legais de interesse do Marco Civil e a importância do CONAR. Em Sustentabilidade Empresarial se apresentou a importância da sustentabilidade das corporações, as ferramentas de Governança Corporativa, Compliance, Gestão de Riscos, Auditoria Jurídica e se ilustrou o direito ao esquecimento. Em sede de Consumidor, elencou-se alguns princípios de direito do consumidor, relatou-se incidentes de consumo, a importância dos sites de reclamação, explicitou-se a eticidade digital, observou-se os casos práticos e a atribuição de indenização pelos abusos da liberdade de expressão. Em conclusão, com alicerce no princípio da dignidade da pessoa humana, constatou-se que é possível a convivência de todos esses valores declinados, de modo sistêmico, e, em última instância, o Judiciário atuará para fulminar os abusos, quando a empresa for atacada indevidamente, no Facebook, com a mácula indevida de sua reputação digital, notadamente quando o consumidor incorrer em abuso de direito. 


Palavras-chave


reputação; digital; facebook; sustentabilidade; empresarial; consumidor; liberdade; expressão.

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DOI: http://dx.doi.org/10.19177/ufd.v9e172018171-182

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Unisul fato e dir. Universidade do Sul de Santa Catarina, Santa Catarina, ISSN 2358-601X